• Reembolso: O participante tem o direito de cancelar o ingresso com reembolso total até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para insere@insereonline.com com o título “Solicitação de Reembolso”, incluindo no corpo do e-mail os dados pessoais usados durante a inscrição (nome completo e CPF).

• Cancelamento após 7 dias e Transferência de Ingresso: Após o período de 7 dias após a aquisição não serão aceitos pedidos de reembolso. No entanto, o ingresso pode ser transferido para outra pessoa (sob responsabilidade do comprador), mediante solicitação por escrito para o e-mail insere@insereonline.com, até 60 dias antes do evento.

Na transferência do ingresso, é essencial que o comprador original forneça corretamente os dados pessoais do novo titular, garantindo que a troca seja registrada de maneira precisa e que o novo titular tenha acesso ao evento sem problemas. Esses dados geralmente incluem o nome completo, CPF, endereço e informações de contato, como e-mail e telefone. O envio dessas informações deve ser feito de forma segura, respeitando as políticas de privacidade e garantindo que todos os dados estejam corretos para evitar qualquer inconveniente no dia do evento. A precisão desses dados é crucial para que o novo titular possa receber a confirmação e o ingresso atualizado, assegurando uma experiência tranquila e sem contratempos.

• Alteração de categoria de ingresso
  De Ingresso Talk para Golden Ticket: Havendo disponibilidade, você pode fazer o upgrade do Ingresso Talk para o Golden Ticket até 7 dias antes do evento. Para realizar a alteração, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail insere@insereonline.com, solicite o upgrade e efetue o pagamento da diferença de valor entre os ingressos.

De Golden Ticket para Ingresso Talk: A troca de um Golden Ticket por um Ingresso Talk pode ser realizada dentro de até 30 dias após a compra para que seja possível receber o reembolso da diferença de preço entre as categorias. Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail insere@insereonline.com. Após esse período, ainda é possível realizar a troca, mas sem o reembolso da diferença. 

• Prazo de Reembolso/Devolução: O prazo para a devolução de valores após a aprovação de um reembolso é de até 10 dias corridos, contados a partir da data de confirmação da solicitação. O reembolso será realizado por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
  
  

Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o reembolso será solicitado diretamente à administradora do cartão, e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as políticas de cada instituição financeira. Para pagamentos realizados por boleto bancário, a devolução será feita por meio de transferência bancária para a conta informada pelo participante no momento da solicitação do reembolso.

Não será possível a devolução de valores por meio de outras formas de pagamento que não sejam as especificadas acima. É importante que os dados bancários sejam fornecidos corretamente para evitar atrasos no processo de devolução.

• Cancelamento do Evento: Em caso de cancelamento do evento por parte dos organizadores, todos os participantes terão direito ao reembolso integral do valor pago pelo ingresso. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra original, respeitando os prazos estipulados acima.
  
  

No caso de alteração da data do evento, o participante terá a opção de manter o ingresso para a nova data ou solicitar o reembolso integral do valor pago, seguindo os mesmos procedimentos descritos para o cancelamento.

• Alteração na Programação: A organização do evento se reserva o direito de realizar alterações na programação, palestrantes ou estrutura do evento sem aviso prévio, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível para os participantes. Essas alterações não geram direito a reembolso, exceto em casos de mudanças significativas que comprometam a essência do evento, conforme avaliação da organização.
  
  

Contato: Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail insere@insereonline.com. Estamos disponíveis para ajudá-lo com qualquer questão relacionada ao evento.